Depuis quelques années, les clients de La Banque Postale n’arrive plus à accéder à la plateforme de Videoposte. Il y a eu un changement au niveau du nom de domaine sans toucher pour autant aux fonctionnalités basiques.
Qu’est-ce que Vidéoposte
Quelle est cette plateforme ?
Videoposte était la plateforme de gestion de compte des clients de La Banque Postale. Ce portail s’ouvre après authentification des personnes qui possèdent un compte-client. Cette solution digitale est maintenant inactive, mais remplacée par l’appli labanquepostale.
Comment les utilisateurs s’y connectaient ?
Il faut tout d’abord accéder à l’interface via les urls videoposte.com, videoposte.fr, videoposte.net. Sur la page de connexion, vous vous connectez avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est possible de corriger, d’effacer et de valider ce mot de passe. Pour le saisir en toute sécurité, vous avez un clavier numérique avec des chiffres placés aléatoirement. Une fois fait, vous avez accès à votre espace personnel.
Vous accédez à la plateforme gratuitement sans faire d’abonnements car vous êtes souscrit automatiquement si vous êtes clients de La Banque Postale. Cet outil n’est donc pas payant.
Quelles sont les fonctionnalités ?
Videoposte proposait des fonctionnalités basiques de plateforme de banque en ligne. Dans votre espace client, il est possible :
- D’ouvrir un compte bancaire pour les particuliers et les professionnels. Il suffit de remplir le formulaire et de joindre les documents justificatifs. Le tout sera envoyé directement auprès d’un gestionnaire.
- D’accéder rapidement à tous ses comptes bancaires
- De faire toutes les opérations courantes : consulter les relevés et le solde, consulter son compte courant et épargne, effectuer des virements, imprimer son RIB, demander des chèques, etc.
- D’effectuer diverses simulations et demandes de crédit
- De faire une souscription d’assurance, etc.
Pourquoi vidéopste a été remplacé par labanquepostale ?
Videoposte a été très longtemps le portail de connexion des clients de La Banque Postale. Il est sécurisé et permet d’effectuer des opérations bancaires. Si dernièrement il n’est plus actif, c’est parce que tout a été regroupé sur un seul site : labanquepostale.fr.
Sur le plan fonctionnalité, il n’y a rien à dire, Videoposte répond bien aux attentes de ses utilisateurs. Ces derniers pouvaient réaliser diverses opérations depuis chez eux, y compris d’ouvrir un compte ou de faire une demande de prêt. Sur le plan esthétique, Videoposte était basique, sans chichi et pouvait être mieux présenté. Sur l’efficacité de l’authentification, le client se connecte facilement même si de temps à autre il y a quelques soucis techniques.
Des problèmes sur vidéoposte avant son remplacement ?
Il n’y a eu aucun communiqué de la part de La Banque Postale à ce sujet. Le changement est purement stratégique. Puisque LBP possède déjà un site, elle a décidé de tout centraliser sur celui-ci. Et c’est d’ailleurs une excellente idée. Sur labanquepostale.fr, vous pouvez vous connecter sur votre espace client, avoir accès à la messagerie. Vous avez aussi toutes les informations sur toutes les offres de la banque : les prélèvements, les retraits, l’activation de votre carte, le chéquier, les épargnes, les assurances et les actualités.
Les différences entre vidéoposte et labanquepostale
Vidéoposte devient labanquepostale, mais en mieux. Il y a des choses qui n’ont pas changé comme l’ouverture de compte via une demande en ligne. Pour ce dernier, vous recevez la validation et vos identifiants par courrier. Mais il y a quand même des améliorations sur quelques niveaux.
L’interface et la fenêtre de connexion
Celle de l’ancienne application était très simple. Il y avait juste la fenêtre d’authentification et c’est tout. Pour la nouvelle, la fenêtre a été améliorée avec possibilité de mémoriser les identifiants. Ceci afin de faciliter la reconnexion. Il y a aussi la fonctionnalité de réinitialiser le mot de passe. Le site est plus agréable à regarder et à utiliser. Pour l’application mobile, c’est la même chose, il y a eu une grande refonte.
Le site
Videoposte était un portail de connexion à l’espace client. Labanquepostale, elle, est un site complet avec toutes les offres proposées par cette banque. Il y a toutes les informations nécessaires aux futurs clients et aux clients actuels. Outre le fait qu’il est possible de se connecter à son compte, sur labanquepostale.fr vous pouvez faire beaucoup plus :
- Consulter des infos détaillées sur toutes les offres : comptes et cartes, épargne, emprunt, assurance, conseils et actualités.
- Consulter des infos détaillées sur les offres pour les particuliers, les professionnels, les entreprises, les associations, le secteur public local.
- Commander une carte bancaire ou de paiement ou un chéquier.
Grâce à toutes les informations sur le site, vous pouvez décider seul, sans l’aide d’un conseiller client à choisir une ou plusieurs offres. Un réel avantage qui n’a pas été proposé sur videoposte il y a quelques années.
