Le roi de longue date, le desktop, est détrôné et l’ère du mobile est inaugurée. Depuis cette année, la population mobile mondiale s’élève à 3,7 milliards et d’ici 2022, nous atteindrons les 4 milliards de filigranes.
Au milieu de cette poussée, le marché des applications mobiles connaît une croissance exponentielle. Dans son sillage, les entreprises sont confrontées à un dilemme : utiliser des applications mobiles ou des sites Web comme plateformes de lancement et de gestion de leurs opérations.
Ceux qui possèdent des fonds suffisants peuvent opter pour les deux canaux, mais pour la plupart des organisations, engager des ressources dans l’un d’eux est plus logique.
Le choix dépend de la rentabilité, des coûts, des fonctionnalités souhaitées et du public cible.
Préférences des utilisateurs
L’année dernière, le nombre total de téléchargements d’applications a atteint le chiffre record de 197 milliards. De plus, les utilisateurs modernes exécutent en moyenne le chiffre énorme de 9 apps par jour et y consacrent 90 % de leur temps mobile total.
Ces chiffres en disent long sur l’immense potentiel commercial des apps en tant que canal d’acquisition de clients et de génération de revenus. Les gens préfèrent tout simplement télécharger et utiliser les apps.
Les sites web pourraient être des outils efficaces pour la sensibilisation et l’engagement initiaux, mais ils sont insuffisants dans les étapes ultérieures de l’entonnoir, où les apps prouvent leur valeur et stimulent de meilleurs taux de rétention.
Potentiel de personnalisation
L’une des plus fortes raisons d’opter pour les apps est le fait que le web ne peut pas égaler leur capacité de personnalisation. Les apps peuvent utiliser les fonctionnalités natives des appareils mobiles pour offrir une expérience utilisateur (UX) plus personnalisée, plus rapide et très intuitive.
Cela est rendu possible en puisant des données sur les intérêts, les habitudes, la localisation, les habitudes d’utilisation des utilisateurs, etc. Dans le même ordre d’idées, les apps sont capables de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs, ce qui est la clé pour fournir aux utilisateurs des mises à jour et des recommandations personnalisées.
De nombreuses apps permettent également aux gens de définir leurs préférences dès le départ et d’avoir accès à un contenu personnalisé de cette façon.
Monétisation efficace
Favoriser une telle expérience houleuse tend à soutenir les flux de revenus des apps. Remarquez que de nos jours, les apps gratuites font fureur. Elles ne coûtent rien à télécharger, mais agissent comme des machines à gagner de l’argent.
Leur performance financière étonnante est en partie due à la qualité du produit, mais aussi à des tactiques de monétisation sophistiquées défendues par des marques. Les options ne manquent pas pour réengager les utilisateurs et le faire au moment idéal.
Il est possible de faire des merveilles pour le résultat net avec des publicités actionnables, des campagnes UA et des vidéos promotionnelles sans rien enlever à l’UX.
Un puissant outil de commerce électronique
Dans le secteur du commerce électronique, les applications mobiles font voler en éclats les sites web. Elles sont supérieures en termes de conclusion d’affaires avec les prospects et les leads, les poussant plus rapidement à posséder l’entonnoir d’achat.
On estime qu’elles ont des taux de conversion 3x plus élevés que le web mobile et 1,5 fois plus élevés que le desktop. Au total, plus de 40 % des personnes qui téléchargent une application de commerce électronique effectuent un achat par la suite.
Pourquoi cela ? Eh bien, l’un des avantages est que les apps sauvegardent les données des utilisateurs et épargnent aux gens le calvaire de remplir des identifiants à chaque fois. L’environnement in-app permet de passer à la caisse sans effort, en un seul clic, et d’obtenir des temps de chargement rapides.
Une communication plus facile
Entre autres choses, les apps servent d’excellente plateforme de communication. Alors que les taux d’ouverture et de clic des autres canaux sont en baisse, elles montent en flèche. Après tout, elles sont intégrées à des fonctionnalités plus conviviales comme les messages push et in-app.
Ces agrafes utilitaires permettent aux marques d’interagir instantanément avec les consommateurs de manière moins intrusive. Les notifications in-app en sont la meilleure preuve, car elles n’apparaissent que lorsque les utilisateurs exécutent une application, montrant ainsi une certaine intention.
Les notifications push se déclenchent indépendamment des actions, mais même elles ont des taux de clic respectables à 40%.
Fonctionnalités supplémentaires
De plus, il existe une poignée de fonctionnalités supplémentaires sur smartphone qui donnent aux apps un avantage. Les sites web sont assez limités lorsqu’il s’agit d’apporter du multimédia aux utilisateurs. Ils ne peuvent pas utiliser les fonctions natives de l’appareil telles que l’appareil photo, la liste de contacts, les appels téléphoniques, la boussole, le GPS, etc.
D’un autre côté, toutes ces choses rendent l’expérience entière de l’application plus interactive et plus amusante. Ainsi, les apps réduisent les efforts et le temps nécessaires pour effectuer des tâches.
Par exemple, on peut capturer la photo d’un reçu ou d’un document au lieu de devoir tout écrire. Les raccourcis similaires menant à une gratification instantanée abondent.
Fonctionnalité hors ligne
L’une des principales distinctions entre le web mobile et les apps est la capacité de ces dernières à fonctionner hors ligne. Oui, la plupart des produits nécessitent une connexion Internet, mais le contenu et les fonctionnalités de base fonctionnent généralement encore sans cela.
Prenez l’exemple des apps bancaires qui effectuent des calculs d’impôts et de versements même en mode hors ligne. Cela signifie que les marques peuvent apporter de la valeur aux consommateurs à tout moment.
N’oublions pas que les icônes d’apps toujours présentes permettent aux marques de rester en tête des utilisateurs. Une application est toujours là sur l’écran si quelqu’un en a besoin.
Bénéfices pour la marque
Ceci nous amène au dernier point : les applis cimentent la présence de la marque et diffusent la notoriété. Comme nous l’avons mentionné, le temps passé dans les apps est en constante augmentation et éclipse l’utilisation du web. Et chaque rencontre avec une app est une chance pour les entreprises de cultiver la confiance et la fidélité.
Au fil du temps, ces interactions récurrentes façonnent la perception de la marque et le comportement des utilisateurs. Enfin, puisque les applis sont séparées des sites web des entreprises, elles peuvent servir de terrain d’essai pour différentes tactiques de marque. Elles peuvent s’écarter du style de marque global et être un véritable révélateur encourageant les approches innovantes.
