L’introduction des chatbots a permis au monde du marketing d’atteindre les clients et de monétiser les stratégies commerciales plus efficacement que jamais. De nombreuses entreprises telles que Google, Amazon, Nordstrom et même Neiman Marcus utilisent la technologie des chatbots comme moyen d’améliorer le service client. En tant que spécialiste du marketing à venir, n’ayez pas peur de créer et d’utiliser l’IA des chatbots.
6 conseils pour une chatbox efficace
1. Votre chatbot doit être unique
Faites en sorte que votre chatbot soit exceptionnel en lui donnant un nom unique. Trop d’entreprises proposent des chatbots et bientôt nous aurons une foule de chatbots. Donnez au vôtre un nom des plus accrocheurs pour que les clients s’en souviennent.
2. Commercialisez votre chatbot
Il existe encore à ce jour un bon pourcentage de personnes qui ne sont pas au courant des chatbots. Ainsi, prendre la responsabilité de les approcher à un niveau personnel vous ajoutera des dividendes et ils remarqueront votre marque.
3. Le flux conversationnel est primordial
Votre bot doit avoir un flux conversationnel. Cela vous permettra de comprendre les besoins des clients et, en même temps, de recueillir des données précieuses pour vous aider à vous développer. Par conséquent, il apparaît vital de veiller à ce qu’il y ait une interaction ouverte entre votre chatbot et les clients.
4. Soyez prêt à commencer petit et à être direct
Vous débutez et votre bot en est à ses débuts, alors restez simple. Concentrez-vous pour que la communication de votre bot soit courte et compréhensible. La meilleure façon d’y parvenir est de surveiller le comportement de votre public. Cela vous aidera à améliorer votre activité en développant de nouvelles versions.
5. Ne pas submerger votre public
Assurez-vous de présenter une seule fonctionnalité à la fois à vos clients. Dévoiler trop de fonctionnalités à la fois va submerger vos clients et ils vont se lasser.
6. Apprenez de vos concurrents
Suivez les progrès de vos concurrents. Choisissez les choses qui leur permettent de bien réussir et mettez-les en œuvre dans votre chatbot. Surveillez les choses qu’ils font mal et assurez-vous que vous ne commettez pas les mêmes erreurs. Gardez à l’esprit qu’il y a encore de la place pour l’amélioration qui vous aidera à vous distinguer parmi tous les autres. Lorsque vous démarrez, assurez-vous que votre chatbot reste simple à utiliser, accessible, sans n’oubliez son intuitivité.
